Politique de confidentialité

1. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de nos produits et services, Haya Petcare est amenée à collecter les catégories de données personnelles suivantes :

• Données d'identification :

  nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone

• Données de compte :

  identifiant, mot de passe (chiffré), préférences

• Données de paiement :

  traitées par notre prestataire de paiement sécurisé (non stockées sur nos serveurs)

• Données d'usage :

  logs de connexion, interactions avec l'application

• Données de l'animal :

  nom, espèce, race, poids, habitudes alimentaires

• Données des appareils :

  consommation, fréquences d'utilisation, alertes générées

2. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

3. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et en conformité avec les obligations légales applicables :

• Données de compte actif : pendant toute la durée de la relation contractuelle
• Données de compte inactif : 3 ans après la dernière activité
• Données comptables et de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Données de logs de sécurité : 12 mois
• Données de mesure d'audience : 25 mois maximum, conformément à la recommandation de la CNIL

4. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès

  (article 15 RGPD) : obtenir une copie de vos données

• Droit de rectification

  (article 16 RGPD) : corriger des données inexactes

• Droit à l'effacement

  (article 17 RGPD) : demander la suppression de vos données

• Droit à la limitation

  (article 18 RGPD) : limiter le traitement de vos données

• Droit à la portabilité

  (article 20 RGPD) : recevoir vos données dans un format structuré

• Droit d'opposition

  (article 21 RGPD) : vous opposer au traitement de vos données

• Droit de retirer votre consentement

  à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : privacy@dojopet.care

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.

5. Partage des données

Haya Petcare ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Vos données peuvent être partagées uniquement avec :

• Nos sous-traitants techniques (hébergement, paiement, envoi d'emails) — liés par des contrats conformes au RGPD
• Les régies publicitaires listées à la section 6, uniquement si vous y avez consenti
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

6. Cookies et traceurs

Nous mesurons l'audience de notre site avec un outil que nous hébergeons nous-mêmes. Il ne dépose aucun cookie, ne recourt à aucune technique d'empreinte numérique et ne transmet rien à un tiers : les identifiants restent cantonnés à votre navigateur et à nos serveurs. À ce titre, cette mesure ne requiert pas votre consentement et reste active quel que soit votre choix.

Les traceurs suivants, en revanche, appartiennent à des sociétés tierces et ne sont déposés qu'après votre accord explicite. Ils servent à mesurer nos campagnes publicitaires et à vous proposer des annonces pertinentes.

Certains de ces prestataires sont susceptibles de transférer des données vers les États-Unis. Ces transferts s'appuient sur le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) et sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment : Gérer mes cookies. Un refus n'a aucune conséquence sur votre navigation ni sur l'accès à nos services.

7. Sécurité des données

Haya Petcare met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, destruction, altération, accès ou divulgation non autorisés. Ces mesures comprennent notamment le chiffrement des données en transit (TLS) et au repos, l'authentification à deux facteurs, et des audits de sécurité réguliers.

8. Contact & DPO

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles :

• Email :privacy@dojopet.care
• Courrier : Haya Petcare — DPO — France