Livraison et retours
Livraison offerte, sur tout le catalogue
Pas de seuil, pas de supplément. Les appareils, les recharges et les accessoires partent sans frais de port.
Livraison offerte
Délais par destination
France métropolitaine
2 à 5 jours ouvrés
DOM-TOM
5 à 10 jours ouvrés
Europe
5 à 10 jours ouvrés
Délais indicatifs. En cas de retard imputable au transporteur, nous vous prévenons et vous pouvez demander le suivi de votre colis.
Retours
Quatorze jours pour changer d’avis
Vous disposez de quatorze jours calendaires à compter de la réception pour nous dire que vous renvoyez le produit, puis de quatorze jours à compter de cette notification pour l’expédier, sans avoir à vous justifier.
- 1
Écrivez-nous
Un message à hello@dojopet.care suffit à notifier votre décision. Nous vous répondons avec la marche à suivre.
- 2
Renvoyez le colis
Le produit revient non utilisé, correctement protégé, dans son emballage d’origine, complet et accompagné de sa facture. Les frais de renvoi restent à votre charge.
- 3
Vous êtes remboursé
Le remboursement intervient dans les quatorze jours qui suivent la réception du produit retourné.
Par mesure d’hygiène et de sécurité, seuls sont repris les produits non utilisés, en parfait état et propres à la revente. Un appareil mis en service ne peut plus l’être.
Les consommables scellés, sacs de litière et sachets déshydratants, ne se reprennent que fermés : une fois ouverts, ils ne peuvent plus l’être, pour des raisons d’hygiène.
Le texte complet figure à l’article 7 des conditions générales de vente .
Une question sur votre commande ?
Suivi, délai, retour en cours : écrivez-nous, notre équipe répond sous 24 heures ouvrées.